2018 führte die Rail Cargo Group einen sehr umfassenden Markenprozess durch. Abgeleitet von den Corporate-Identity-Vorgaben der Marke ÖBB hat das Unternehmen einen eigenen Markenkern sowie eigene Markenkernwerte definiert. Ihr Antrieb ist eine gemeinsame #RAILCORE-Haltung, die Motivation für alle Mitarbeiter schafft und die Grundlage für Tonalität und Ausrichtung der Kommunikationsstrategie bildet. Rail Cargo hat sich dem einfachen Zugang zum System Schiene verschrieben und evaluiert die Entwicklungen bzw. die Wahrnehmung der Zielgruppe durch Monitoring von Interaktionen, Feedbacks bzw. Zugriffszahlen auf internen und externen Kanälen.